2016 CAE Recipient Profile - Lafontaine Inc.



Lafontaine Inc. 

Established in 1975, LAFONTAINE excels in civil engineering infrastructure works, mainly: road engineering, municipal engineering and in industrial and commercial sectors. It also operates several quarries, produces and sells aggregates, as well as snow removal from roads and industrial sites. The company is located in Levis, on the south shore of Quebec City. It deserves Greater Quebec, but also farther areas such as Gaspésie and the Côte-Nord. LAFONTAINE is now a leader in Quebec, placing it 16th amongst 100 construction leaders in 2015. 

Its main specialities, executing public infrastructure projects, defines a market in which the Ministère des Transports du Québec, towns and municipalities, and to a lesser extent, Defence Canada represents 75% of the business. The other 25% comes from the private sector such as housing developments and industrial and commercial businesses. 

The projects executed are mainly street and road rebuilding and construction, and water and sewer installations. Two new types of specialities have been added recently: bridge rebuilding and construction, and UV rays Sheeting sewer rehabilitation, an imported technology from Europe. 

 

OUR MANAGEMENT PRINCIPLES 

To maintain its growth, the company relies on an old recipe: RIGOR.

The secret is constant application, and the use of simple and appropriate means. The inflexible logic is represented in different ways:

-          The development of an  efficient and quality culture

-          Careful staff selection

-          Continued and targeted investments

-          Energy focusing 

Our slogan:  DO WELL THE FIRST TIME

 

OUR TEAM 

Management devotes a great deal of energy into recruiting, always on the lookout for qualified workers. The following departments are firmly interlinked, contributing to the company’s success: Project estimation and management, Construction sites, Construction sites support services, Aggregates, Snow removal, Mechanical workshop and Administration. 

The Human Resources Department established policies relative to staffing, orientation, training, performance evaluation and recognition to ensure an excellent level of qualified workers that participate to the company’s progression. For the last few years, the focus has been on integrating younger candidates in order to create a continuum and bring down the average age of the company’s work force. 

Occupational health and safety prevention is also the company’s priority, which has been part of a Prevention Mutual since 1999. The prevention program is displayed on each construction site and signed by all workers.  « Safety pauses » are held regularly to maintain the workers’ attention on security rules that apply in their daily activities.

 

OUR EXCELLENCE CANADA JOURNEY

 From his early years in the business, our president Frankie Lafontaine, has been concerned to establish rigorous working methods and appropriate management tools. In 1984, to document his interventions, he developed a “Site management manual” which has become the internal reference used by superintendents and foremen on construction sites. 

Over the years, this document has been improved and refined. It guides managers in their daily activities such as estimating, contract execution start, time and cost controls and subcontractors’ management. This manual allows the standardization of our operations and increase productivity. 

In 1998, when the company was accredited to the ISO 9001: 2000, the quality culture was already well anchored within the organization. 

At this time, our QUALITY POLICY has been defined as: 

The first goal at LAFONTAINE is to provide products and services at competitive prices that meet the requirements of its customers. To do so, the management is committed to continually improve the effectiveness of its management system. 

Lafontaine ensures that its staff, suppliers and subcontractors have and maintain the expertise to do quality contracts. To ensure the desired level of quality, the contracts or projects are subject to strict controls. 

With its quality management system, the company seeks to:

  • Execute projects within the prescribed timeframe, 
  • Have completely organized, clean and safe construction sites
  • Contribute to the company’s growth through the daily actions from each individual 

Over the years, the company’s quality system has always been updated in accordance with ISO 9001:2008 standards, and most recently to the ISO 9001:2015 standards. 

In 2015, we submitted our application to the “Grands Prix québecois de la qualité”. We were very proud to receive a "Mention" award from this organization, which recognizes the significant efforts that have been made in terms of quality. 

Our qualification for “Canada Award for Excellence – Quality bronze” in 2016 crowns our efforts to maintain our quality based performance. The future of the company is promising: the arrival of the third generation of Lafontaine at the commands confirms the spirit of our slogan: 

 “Art and knowledge to build the future”

 

 

Lafontaine inc. 

Établie en 1975, LAFONTAINE excelle dans les travaux d’infrastructures de génie civil, principalement : génie routier, génie municipal et infrastructures industrielles et commerciales. Elle opère aussi plusieurs carrières, gravières et sablières où elle produit et vend divers types d’agrégats, de même qu’elle exécute des contrats de déneigement de routes, rues et sites industriels et commerciaux. L’entreprise est située à Lévis sur la rive sud de la Ville de Québec. Elle dessert principalement la grande région de Québec , mais exécute aussi des contrats en régions éloignées, telles que la Gaspésie et la Côte-Nord. LAFONTAINE est maintenant un leader au Québec, se classant au 16e rang parmi les 100 leaders de la construction en 2015. 

Sa spécialisation en réalisation de travaux d’infrastructures publiques définit un marché obligatoirement axé à 75% sur le Ministère des transports du Québec, les villes, les corporations municipales, et dans une moindre mesure Défense Canada. L’autre 25% provient du privé, soit de développements domiciliaires et d’entreprises industrielles et commerciales. 

Les projets exécutés sont principalement de réfection et construction de rues, de routes et de réseaux d’égout et aqueduc. Deux nouveaux types d’activités ont été ajoutés récemment : la réfection et construction de ponts, ainsi que la réhabilitation de conduites par insertion et traitement aux rayons UV, une technologie importée d’Europe.

 

NOS PRINCIPES DE GESTION 

Pour maintenir sa croissance, l’entreprise applique une vieille recette : LA RIGUEUR. Le secret, c’est d’être constant dans son application et d’utiliser des moyens simples et appropriés. Cette logique inflexible se traduit de diverses façons.

-              Le développement d’une culture d’efficacité et de qualité

-              Une sélection attentive du personnel

-              Des investissements ciblés et soutenus

-              La focalisation des énergies 

Notre slogan :  « Bien faire du premier coup »

 

NOTRE ÉQUIPE 

La direction consacre beaucoup d’énergie au recrutement, étant toujours à l’affût de travailleurs qualifiés. Les départements suivants sont solidement imbriqués les uns aux autres, contribuant ainsi au succès de la Compagnie : Estimation et gérance de projets, Chantiers, Services aux chantiers, Agrégats, Déneigement, Atelier mécanique et Administration. 

Le département des Ressources humaines a établi des politiques relatives à la dotation, l’accueil, la formation, l’évaluation du rendement , la rémunération et la reconnaissance du personnel pour s’assurer un excellent niveau de travailleurs pour participer à la progression de la Compagnie. Depuis quelques années, l’accent se porte sur l’intégration de jeunes candidats dans le but de créer un continuum et de rajeunir la moyenne d’âge des travailleurs. 

La santé et sécurité au travail est une priorité de l’organisation, qui est membre d’une Mutuelle de prévention depuis 1999. Le Programme de prévention est affiché sur chaque chantier, et signé par les tous les travailleurs présents au chantier. Des « pauses sécurité » se tiennent régulièrement pour garder les travailleurs alertes concernant les règles de sécurité qu’ils doivent appliquer au quotidien.

 

NOTRE DÉMARCHE VERS EXCELLENCE CANADA 

Dès ses premières années dans l’entreprise, notre président Frankie Lafontaine, a développé des méthodes de travail rigoureuses et des outils de gestion appropriés. En 1984, pour documenter ses interventions, il a développé un « Manuel de gestion de chantier » qui est devenu la référence interne pour les surintendants et contremaîtres pour gérer leurs chantiers. 

Au cours des années, ce document a été amélioré et raffiné. Il guide les gestionnaires dans leurs activités quotidiennes telles que : soumissions, mise en marche de chantier, contrôle des temps et des coûts, et gestion des sous-traitants. Ce manuel permet la standardisation des opérations et l’amélioration de la productivité. 

En 1998, quand la Compagnie a été accréditée ISO 9001, la culture de qualité était déjà bien ancrée dans l’organisation. 

A ce moment-là, la POLITIQUE QUALITÉ  a été définie ainsi : 

Le but premier chez LAFONTAINE est de fournir des produits et services à prix compétitifs répondant aux exigences des clients. Pour ce faire, la direction s’engage à améliorer continuellement l’efficacité de son système de gestion. 

LAFONTAINE veille à ce que son personnel, ses fournisseurs et ses sous-traitants possèdent et maintiennent la compétence voulue pour accomplir des contrats de qualité.  L’exécution de contrats dans l’entreprise est soumise à des contrôles rigoureux assurant le niveau de qualité désiré. 

Avec son système de gestion de la qualité, l’entreprise cherche à :

•    Exécuter les travaux dans les délais fixés selon les règles de l’art et de manière professionnelle

•    Réaliser des chantiers ordonnés, propres et sécuritaires

•    Contribuer à l’épanouissement de l’entreprise par les actions quotidiennes de chacun 

Avec les années, le système qualité de l’entreprise a toujours été maintenu à jour selon les standards, d’abord ISO 9001 :2008, et plus récemment ISO 9001:2015. 

En 2015, nous avons soumis notre candidature aux « Grands Prix québécois de la qualité ». Nous sommes très fiers d’avoir reçu une « Mention » de la part de cette organisation, qui reconnait les efforts significatifs qui ont été faits en terme de qualité. 

Notre qualification pour le Prix Canada pour l’excellence – Qualité bronze couronne nos efforts pour maintenir nos performances basées sur la qualité. Le futur de l’entreprise est prometteur : l’arrivée  de la troisième génération de Lafontaine aux commandes de l’organisation confirme l’esprit de notre slogan : 

«  L’art et le savoir pour construire l’avenir »