Planification
La planification implique la conception de plans stratégiques, d’affaires et d’amélioration en fonction de tous les autres moteurs de l’excellence, de l’innovation et du mieux-être. Ce qui comprend la surveillance, l’évaluation et la production de rapports sur les progrès en fonction d’objectifs stratégiques, ainsi que d’objectifs intégrés dans les plans d’affaires et d’amélioration. Tous les plans sont liés au plan stratégique de l’organisation.