Prix Canada pour l’excellence

Pour soutenir l’engagement de York Region Public Health envers l’amélioration continue de la qualité (ACQ), la division de la protection de la santé a commencé son contrôle de base dans son programme de salubrité alimentaire en 2006, puis a incorporé l’ACQ dans tous ses huit programmes distincts, mettant à exécution des projets d’amélioration des processus et les outils Lean Six Sigma.

Les principales forces de la division se trouvent dans son processus décisionnel fondé sur des faits, la fluidité de l’information en temps réel sur les inspections sanitaires, le système de gestion des relations client, la mise en place de projets d’équité en matière de santé, l’engagement envers la responsabilité sociale d’entreprise, l’introduction d’un règlement sur la certification en manipulation des aliments, l’orientation du personnel ainsi qu’un mentorat et une formation structurés et non structurés. Les employés ont fait partie intégrante de ce cheminement, s’efforçant de fournir des services rentables de qualité à des communautés en croissance rapide. Ces services comprennent des stratégies innovatrices de protection et de promotion de la santé, y compris en matière d’éducation, d’inspection, d’application des lois et de défense des droits.