Prix Canada pour l’excellence
Profil du récipiendaireChambre immobilière du Grand Vancouver
Récipiendaire Ordre de l’excellence, 2022
Excellence, innovation et mieux-être
Le Real Estate Board of Greater Vancouver (REBGV) est une association professionnelle qui représente plus de 14 000 courtiers immobiliers® et leurs agences. REBGV offre différents services à ses membres, notamment le Service interagences®.
Dix courtiers immobiliers locaux ont créé l’association en 1919 afin de donner aux personnes œuvrant dans l’immobilier les outils, l’information et les services nécessaires pour servir les besoins des résidents du Grand Vancouver qui achètent et vendent leurs maisons.
En 1996, l’association a entrepris un cheminement vers l’amélioration continue avec l’Institut national de la qualité, devenu par la suite Excellence Canada.
Incorporant les principes et pratiques d’excellence dans sa culture au cours des 26 dernières années fait du REBGV une organisation hautement performante privilégiant l’innovation. Au fil du temps, REBGV a créé une culture « d’amélioration » et de « défi » qui a pris racine dans les normes d’Excellence Canada.
Les membres du personnel sont encouragés à repérer les points de défaillance dans toute l’organisation, ce qui les met en mesure de remettre en question les pratiques existantes et de chercher des efficacités pour améliorer les procédés opérationnels, la culture et essentiellement le service aux membres.
Nos vidéos ‘Hey Stranger!’ sont une série que nous avons mise au point, parrainée par notre équipe de ‘lieu de travail sain et respectueux’ afin que les membres de notre personnel se sentent un peu plus connectés les uns aux autres quand ils travaillaient de chez eux pendant la pandémie du Covid-19. Nous avons même produit une initiative dérivée de ces vidéos pour mettre en valeur notre programme et nos équipes d’Excellence appelés Hey Excellence!
« Notre relation avec Excellence Canada apporte rigueur, discipline, et structure à nos efforts continus d’amélioration et d’innovation. Nous sommes fiers de ce que nous avons été capables d’accomplir grâce à ce programme au cours des 26 dernières années. Les gens, à tous les niveaux de notre organisation se servent de ces processus et normes tous les jours pour nous aider à trouver de nouvelles et meilleures façons de servir nos clients. »
Prix précédemment décernés
Excellence, innovation et mieux-être® – Platine, 2019; Or, 2016
Qualité – Ordre de l’excellence, 2013 & 2010; Or, 2007; Argent, 2005