Prix Canada pour l’excellence

Moteur académique d’un des meilleurs écosystèmes de jeunes entreprises au monde, dotée d’instituts de recherche de classe mondiale, l’université de Waterloo s’est engagée à mettre les nouvelles connaissances et idées au service de tous. Moteur académique d’un des meilleurs écosystèmes de jeunes entreprises au monde, dotée d’instituts de recherche de classe mondiale, l’université de Waterloo s’est engagée à mettre les nouvelles connaissances et idées au service de tous.

Pour promouvoir l’excellence, les membres du personnel de tous les services de la bibliothèque ont participé à une série d’enquêtes, d’analyses, de recommandations, de communications et d’améliorations. Les changements comprenaient notamment : définir et publier des normes de service, clarifier et consolider des documents des ressources humaines, réviser et documenter des processus d’accueil et offrir de nombreuses occasions de formation sur la cartographie des processus, la gestion et la facilitation de projets. D’autres possibilités de croissance et d’amélioration qui ont été repérées au cours des activités de certification sont incorporées dans le processus de planification et d’établissement des priorités pluriannuel de la bibliothèque.