Prix Canada pour l’excellence

La division du contrôle des maladies infectieuses de YRPH travaille en collaboration avec les résidents, les professionnels de la santé et la communauté afin de réduire le fardeau que présentent les maladies infectieuses et promouvoir la santé et le bien-être des personnes qui vivent, travaillent, se divertissent et vont à l’école dans la région de York.

L’amélioration continue, d’excellents services et l’innovation sont autant de priorités qui figurent dans le plan stratégique de cinq ans de la division et qui font partie de ses opérations journalières. Une personne spécialisée dans l’amélioration continue de la qualité (ACQ) aide les différents secteurs du programme à élaborer des améliorations et des efficacités, tandis qu’un groupe de « champions de l’ACQ » appuie l’innovation. Les améliorations, quelle que soit leur taille, sont reconnues et encouragées. Des politiques, des procédures et des schémas de processus ont été mis au point pour pratiquement tous les aspects du travail de la division. Le personnel a mis à jour la vision et la mission de la division, créé un énoncé de promesse aux clients et a participé à un sondage de satisfaction. Des horaires de travail flexibles sont en place, ainsi qu’une semaine de travail comprimée; un centre de conditionnement physique à prix réduit, des aménagements en milieu de travail et de nombreuses initiatives de santé mentale sont à la disposition des employés.