L’équipe

RENCONTREZ L’ÉQUIPE

L’équipeConseil d’administration Conseil des gouverneurs

Allan N. Ebedes

Président et chef de la direction

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Kathryn Cestnick

Vice-présidente principale

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Russ Gahan

Vice-président, Opérations

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Karen Jackson

Conseillère principale, Stratégies de Milieu de travail sain

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Catherine Neville

Stratège en chef des services à la clientèle, Excellence, innovation et mieux-être

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Adam Stoehr

Vice-président, Services éducatifs et recherche

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Erin Dick

Conseillère en matière d’excellence organisationnelle

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Kristen Dunn

Gestionnaire, Partenariat et formation

Roberto Hausman

Directeur, Services à la clientèle

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Beverley Krone

Inscriptions – Sommet et PCE

Michael Krone

Bureau, gestionnaire de systèmes

Charline LeBlanc

Contrôleuse

Niki Marusic

Gestionnaire en marketing

Bonita Savard

Gestionnaire, Agrément et prix

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Allan N. Ebedes
Président et chef de la direction, Excellence Canada

Depuis 2005, Allan Ebedes dirige Excellence Canada, anciennement connu sous le nom Institut national de la qualité. En collaboration avec le conseil d’administration, il lui incombe d’établir l’orientation stratégique d’Excellence Canada et de réaliser son plan d’affaires et sa mission.

M. Ebedes a amorcé sa carrière en affaires comme comptable agréé (CA) au sein de Coopers & Lybrand, maintenant PWC. Il est par la suite devenu associé pour une petite chaîne de détaillants de meubles et d’électroménagers, qui a connu une croissance importante alors qu’il en était propriétaire et qui a ensuite été vendue à The Brick. En 1979, il a lancé un collège privé d’enseignement, la Toronto School of Business, une division des International Business Schools qui est plus tard devenu le plus grand collège professionnel au Canada, avec 50 emplacements d’un océan à l’autre. M. Ebedes a inscrit l’entreprise à la bourse NASDAQ.

En 2002, il a fondé Management Mentors International, une entreprise consacrée à la formation en entreprise, ainsi qu’au perfectionnement, à l’encadrement et au mentorat. Il a également été nommé président de l’Academy of Learning, une chaîne de 100 centres d’apprentissage informatique dans l’ensemble du Canada.

M. Ebedes est comptable agréé (CA et CPA) et il détient un MBA de l’Université de Toronto (maintenant l’École de gestion Rotman) ainsi qu’une licence en droit (LLM) en commerce international obtenue dans le cadre d’un programme du soir à la faculté de droit. Il détient un IAS.A avec l’Institut des administrateurs de sociétés; il est membre de la Young Presidents’ Organization (YPO) et leader d’un groupe au sein du CEO Global Business Network.

Kathryn Cestnick
Vice-présidente principale

Kathryn Cestnick compte une expérience professionnelle exhaustive tant dans les secteurs privés que dans ceux à but non lucratif. Elle a de l’expérience en administration supérieure, en finances et en ressources humaines. Elle a également réalisé et dirigé des centaines de vérifications et d’évaluations partout au pays et consulté des organisations de toute taille. Son expertise inclut la rédaction des normes d’Excellence Canada; elle est codirigeante pour la conception des normes Excellence, innovation et mieux-être, Milieu de travail sain, Santé mentale au travail et Santé financière.

Mme Cestnick est partenaire de The Advisors Group, un cabinet-conseil. En plus de sa pratique de consultante, elle a occupé des postes supérieurs, notamment celui de vice-présidente de deux collèges communautaires en Ontario et de chef de l’exploitation au sein de l’un des cabinets juridiques les plus importants du Canada.

Mme Cestnick travaille au sein d’Excellence Canada depuis 1999 à titre de vice-présidente principale.

Elle a obtenu un baccalauréat en études administratives de l’Université York et elle est experte-comptable (CPA, CGA) et professionnelle agréée de l’excellence (PAE).

Russ Gahan
Vice-président, Opérations

Russ Gahan s’assure que les systèmes et les processus internes conviennent aux besoins des clients. Il joue également le rôle de responsable dans le cadre de projets spéciaux et gère les alliances et les partenariats stratégiques. Depuis qu’il a adhéré à Excellence Canada en 2008, son expérience en entrepreneuriat a contribué à la nature réactive et souple de l’organisation. Il s’est beaucoup engagé envers les organisations clientes en les aidant à devenir accessibles aux personnes ayant une déficience et à offrir des milieux de travail physiquement et psychologiquement sains. M. Gahan estime que les employés sains et mobilisés, satisfaits de leur travail, sont la promesse d’un avenir brillant et prospère pour leur organisation et le pays.

Pendant plus de 30 ans, il a œuvré dans d’autres secteurs, soit en finance d’entreprise, en administration des affaires et en marketing. Il a occupé des postes de contrôleur d’une entreprise manufacturière, de partenaire au sein d’une entreprise d’articles ménagers/de quincaillerie/de cadeaux et de directeur financier d’une entreprise en démarrage de technologie, qu’il a inscrite en bourse en 1998.

Il détient un baccalauréat en sciences de l’Université de Toronto.

Karen Jackson
Conseillère principale, Stratégies de Milieu de travail sain

Karen Jackson est une professionnelle aguerrie comptant plus de 25 ans d’expérience dans les secteurs des soins de santé à but non lucratif, à titre de professionnelle en soins de santé et de leader. Elle a joué des rôles de leadership progressiste en gestion des services d’entreprise et a fourni une orientation stratégique en matière de santé et de mieux-être organisationnel.

Grâce à sa compréhension des impacts que tous les aspects d’une organisation ont sur sa capacité de prospérer, Mme Jackson se passionne à créer des cultures d’excellence en portant une attention stratégique sur les pratiques de travail saines exemplaires, y compris la santé mentale. Ses spécialités comprennent le leadership du changement, la mobilisation des employés, la gestion du rendement, le perfectionnement de la direction, le développement organisationnel et la gestion des services de soutien.

Mme Jackson est vérificatrice principale pour les évaluations organisationnelles et membre actif du Greater Toronto and Hamilton Civic Action Champions Council pour la Santé mentale dans le milieu de travail. Elle a obtenu un grade de premier cycle en sciences de l’Université de Washington et une maîtrise en leadership de l’Université de Guelph.

Catherine Neville
Stratège en chef des services à la clientèle, Excellence, innovation et mieux-être

Catherine Neville est cadre supérieure. Elle a travaillé tant dans le secteur privé que dans le secteur à but non lucratif. Mme Neville possède des connaissances exhaustives sur les systèmes de gestion de la qualité, y compris la norme Milieu de travail sain et la norme Excellence, innovation et mieux-être (EIME) (qu’elle a mise au point en collaboration) d’Excellence Canada et sur la norme ISO 9001:2015.

Elle est une conseillère active dans le domaine de la planification de la gestion stratégique et des tableaux de bord connexes, de la mise en œuvre des normes d’Excellence Canada (de la planification à la réalisation, y compris les évaluations préliminaires et les vérifications simulées), et de la gestion des processus, y compris la cartographie des processus, les principes lean et l’amélioration continue. Elle enseigne également le programme de formation des vérificateurs et fait partie du Comité de sélection d’Excellence Canada pour les Prix Canada pour l’excellence.

Mme Neville est l’une des responsables de la vérification et de l’évaluation comparative pour les organisations qu’elle ne conseille pas.

Parmi ses qualifications, citons : un baccalauréat en sciences, Évaluatrice principale agréée et Vérificatrice principale agréée d’Excellence Canada (EIME et Milieu de travail sain), Professionnelle agréée de l’excellence d’Excellence Canada et Formatrice agréée d’Excellence Canada.

Adam Stoehr
Vice-président, Services éducatifs et recherche

Adam Stoehr a la responsabilité globale des services éducatifs d’Excellence Canada, y compris de la conception et du déploiement de la formation et de l’agrément. Il est l’un des principaux animateurs et conférenciers d’Excellence Canada. Il effectue de la recherche et prononce généralement des conférences sur la stratégie, la satisfaction des employés, l’excellence organisationnelle, l’expérience client, le leadership, l’amélioration des processus et toutes les formes de gestion de la qualité.

M. Stoehr a donné des conférences devant plus de 25 000 adultes et réalisé plus de 20 vérifications du Prix Canada pour l’excellence depuis l’année 2000.

Il détient un doctorat en Stratégie des affaires de la Bristol Business School de l’University of the West of England. La thèse qu’il a publiée explore la relation entre une approche stratégique à la qualité et le bonheur des employés. Il possède également une maîtrise en administration des affaires (MBA) de l’École de gestion Rotman de l’Université de Toronto ainsi qu’un baccalauréat en administration des affaires et un baccalauréat en français de l’Université Wilfrid Laurier.

Erin Dick
Conseillère en matière d’excellence organisationnelle
Excellence Canada

Erin Dick est professionnelle de la santé organisationnelle d’expérience comptant plus de 15 ans d’expérience dans le secteur, dont la plus grande partie a été consacrée à encadrer certains des organismes employeurs les plus complexes au Canada. Dans le cadre de son mandat dans les secteurs des services financiers et privés, elle a occupé des postes à responsabilités croissantes qui ciblaient l’évolution de l’excellence organisationnelle au Canada au moyen de la création d’outils d’évaluation de pointe, du suivi de plans d’action stratégiques et de la formation des meilleurs partenariats permettant de stimuler les résultats pour un milieu de travail très performant.

En sa qualité de leader en interventions auprès des personnes lors de changements organisationnels importants, Mme Dick souhaite principalement aider les employeurs à se concentrer sur l’état de santé de leur organisation de manière à assurer sa survie dans les moments les plus difficiles. Ses domaines de spécialité comprennent l’évaluation et l’interprétation des données, les pratiques de leadership et la communication, la mobilisation des employés et les partenariats stratégiques.

Mme Dick détient le titre de professionnelle agréée de l’excellence et elle est une vérificatrice d’employeur chevronnée pour les normes Milieu de travail sain et Excellence, innovation et mieux-être, et le cadre de Santé mentale au travail d’Excellence Canada. Elle détient un baccalauréat de l’Université de Toronto et un certificat d’études supérieures en Mieux-être au travail et en Promotion de la santé du Collège Centennial.

Roberto Hausman

Directeur des services à la clientèle
Excellence Canada

Roberto Hausman travaille dans l’enseignement et la formation, donne des conférences, prononce des allocutions et il s’occupe de l’éducation depuis 35 ans. Il a reçu maints prix et reconnaissances dont le « Prix des 25 immigrants les plus méritants », le « Top 20 in Diversity Award », l’un des « 10 Hispano-Canadiens les plus influents » et la médaille d’honneur et le prix de la lieutenante-gouverneure générale de l’Ontario.

Grâce à sa fondation de bienfaisance « Needy Children Assistance », il a contribué à améliorer la vie de dizaines de milliers d’enfants au Canada et dans neuf autres pays. Il a également aidé des milliers d’immigrants à s’établir, à se bâtir une nouvelle carrière et à amorcer leur nouvelle vie au Canada.

M. Hausman est fondateur et président de la « Diversity Leaders Alliance », établie en 2016 et ayant comme objectif d’encadrer et d’aider la prochaine génération de chefs de file en matière de diversité et d’ethnicité. De 1985 à 2015, M. Hausman était président et chef de la direction de la « Police Foundations Department of Canadian Law Enforcement Training College & International Agency Group », dont le mandat consistait à fournir du personnel formé aux services policiers et aux organismes chargés de l’exécution de la loi.

Il a obtenu son baccalauréat en enseignement en Alberta en 1983.