Prix Canada pour l’excellence
Recipient ProfileLe Centre de toxicomanie et de santé mentale
2018 Platinum Recipient
Milieu de travail sain
Grâce au dévouement de plus de 3 200 membres du personnel, 400 médecins et 1 250 bénévoles, le Centre de toxicomanie et de santé mentale (CAMH) a offert des soins cliniques à plus de 35 500 patients l’année dernière. L’organisme mène des recherches avant-gardistes, offre une formation spécialisée aux professionnels de la santé et aux scientifiques, et élabore des stratégies novatrices favorisant la santé et la prévention.
Pour se transformer en une organisation performante, fondée sur des données probantes, CAMH a mis au point une carte de pointage équilibrée pour suivre le rendement d’indicateurs clés. Une initiative Safe & Well CAMH (en sécurité et en bonne santé) décrit l’engagement de l’organisme envers la sécurité de son personnel et de ses patients, y compris la santé et le mieux-être physiques et psychologiques. Pour assurer une amélioration continue, Safe & Well CAMH a recourt à une démarche de prévention, d’intervention et d’amélioration. CAMH parle des erreurs, en tire les leçons, et prend ses décisions en se fondant sur des données et des faits. La tenue régulière de petites réunions d’équipes a permis d’améliorer les communications, la collaboration et l’habilitation.
CAMH President and CEO Dr. Catherine Zahn (left) congratulates the 2017 Ambassador Awards winners on Safe & Well CAMH Day.
« CAMH est ravie de se voir décerner cette désignation d’Excellence Canada en reconnaissance de nos efforts afin de créer un milieu de travail qui favorise à la fois la sécurité et le mieux-être. CAMH est une organisation hautement performante vouée à l’amélioration continue de la qualité qui crée une destination de classe internationale où apprendre et enseigner et un environnement thérapeutique où nos patients peuvent se rétablir et récupérer. »